A Ouvidoria SUS tem como principal função registrar as manifestações dos cidadãos – reclamações, denúncias, sugestões, elogios, pedidos de informações e solicitações – e promover o controle social do atendimento que está sendo prestado. Para cada demanda atendida pela Ouvidoria um número de protocolo é gerado, onde o usuário pode acompanhar o andamento até que receba sua resposta, no prazo máximo de 30 dias. O departamento atende pelos seguintes canais:
Carta: as correspondências devem ser enviadas para Secretaria Municipal de Saúde e Defesa Civil, que fica na Rua Dr. Macedo, nº 10, Centro, Itaboraí, RJ. CEP: 24800-213.
Pessoalmente: o departamento funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, na Secretaria Municipal de Saúde e Defesa Civil, que fica na Rua Dr. Macedo, nº 10, Centro, Itaboraí.
Telefone: as ligações podem ser feitas para o número (21) 3639-1394 / 9799-6096.
E-mail: ouvidoriasus@itaborai.rj.gov.br
Outros canais para manifestação:
Ouvidoria geral do SUS: 136
Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde: 0800 025 5525
ANVISA Atende: 0800 642 9782
Alô Alerj: 0800 022 0008
Grande utilidade
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